Denne vejledning opstiller en praktisk driftsrutine for spillesteder, der bruger turguidesystemer hver dag, såsom museer, kulturarvssteder, fabrikker, besøgscentre og rejsearrangører.
Den daglige modtagerlivscyklus
Hver modtager går gennem den samme sløjfe hver dag. At designe processen omkring den løkke gør problemer nemme at få øje på.
Opladet og opbevaret.Enheden venter i en ladetaske eller dockingstation, klar til brug.
Udstedt.En medarbejder eller guide udleverer den, og det udstedte nummer registreres.
I brug.Den besøgende bærer den under turens længde.
Returneret.Enheden kommer tilbage ved afslutningen af besøget, og optællingen kontrolleres mod det udstedte nummer.
Rengjort og efterset.Høretelefoner rengøres, og enheden kontrolleres for skader.
Tilbage på afgift.Enheden vender tilbage til docken, og cyklussen begynder igen.
Et hul på et hvilket som helst tidspunkt viser sig som en sen tur, et fladt batteri, en manglende enhed eller en klage. Hvert afsnit nedenfor omhandler én fase.
Opladning
Tilpas opladningsopsætningen til antallet af enheder
Opladning af alle enheder på én gang er nemmere at administrere end at oplade dem i små batches. En opladningsetui eller dockingstation med flere-enheder fjerner behovet for at tilslutte hver modtager separat og gør det tydeligt med et blik, hvilke enheder der oplades.
Planlæg omkring din travleste dag
Beregn, hvor mange modtagere, der er nødvendige i myldretiden, og sammenlign det med, hvor mange der er tilgængelige på samme tidspunkt, efter at der er taget højde for enheder, der genoplades. Hvis de to tal er tæt på, er flåden for lille til tidsplanen.
Hold en enkel opladningsregel
En klar regel forhindrer argumenter og fejl, for eksempel: hver enhed genoplades, så snart den er rengjort, og ingen enhed forlader opladningsområdet uden en synlig indikator, der viser fuld opladning. Tjek leverandørens dokumentation for den korrekte måde at læse indikatorerne på dit udstyr på.
Overlad ikke batterier til tilfældighederne
Hold et register over enhver modtager, der gentagne gange løber tør tidligt. Enheder, hvis batteriydelse er faldet, skal mærkes og serviceres eller udskiftes i henhold til leverandørens vejledning.
Rengøring og hygiejne
Høretelefoner bæres tæt på øret og deles mellem mange besøgende, så rengøring er en del af besøgsoplevelsen.
Følg producentens anvisninger.Rengøringsmidler og -metoder varierer efter materiale, så brug kun det, leverandøren anbefaler for hver del.
Vælg høretelefoner med rengøring i tankerne.Udskiftelige ørebetræk, aftørrelige overflader og individuelt pakket tilbehør forenkler processen.
Rengør efter hver brug.Gør det til en del af returtrinnet, ikke en separat opgave, der udføres senere.
Hold rene og brugte enheder adskilt.Brug separate bakker eller markerede områder, så ingen forveksler en brugt enhed med en klar.
Hav reservedele ved hånden.Udskiftningsørebetræk og ekstra øretelefoner giver personalet mulighed for at bytte i stedet for at vente.
Opbevaring og håndtering
Brug et etui eller en dock designet til udstyret
Et dedikeret etui beskytter modtagere mod stød, holder dem organiserede og giver hver enhed en defineret position, som gør en manglende enhed umiddelbart synlig.
Opbevares på et passende sted
Opbevar udstyr i et rent, tørt og almindeligt rum med-temperatur, væk fra direkte sollys og fugt, og følg enhver opbevaringsvejledning givet af leverandøren.
Håndter med forsigtighed
Kort personale og guider til, hvordan man holder, bærer og afbryder udstyret. Mange fejl kommer fra tvungne stik, tabte enheder eller trukket kabler.
Planlæg rejsen
Operatører, der tager udstyr fra-stedet, har brug for en kuffert, der lukker sikkert, en pakkeliste og en rutine til at tælle alle varer, før de forlader og efter returnering.
Tab og skadeskontrol
Manglende modtagere er en almindelig skjult omkostning. Nogle få vaner holder tabene lave uden at gøre besøget ubehageligt for gæsterne.
|
Måle |
Formål |
|---|---|
|
Tæl ud og tæl ind |
Hver udstedt enhed tages i betragtning ved slutningen af hver tur |
|
Nummererede enheder |
Hver modtager kan spores til en gruppe, en guide eller et tidsrum |
|
Returpunkt ved udgangen |
Besøgende returnerer udstyret inden afrejse med en klar påmindelse |
|
Gruppelederansvar |
For organiserede grupper indsamler og returnerer én navngiven person enhederne |
|
Indbetalings- eller ID-politik |
Kun brugt hvor det er relevant, og forklaret klart på forhånd |
|
Hændelseslog |
Skader og tab registreres med dato, gruppe og årsag |
Gennemgå loggen regelmæssigt. Et mønster, såsom en bestemt indgang, guide eller tidspunkt på dagen, peger normalt på en simpel løsning.
Roller og ansvar
Selv en lille operation har godt af at navngive, hvem der gør hvad.
Udstyrsledning:ejer flåden, opladningsrutinen og hændelsesloggen.
Vejledninger:tjek deres sender og modtagerne for deres gruppe før og efter turen.
Reception eller reception:uddele og indsamle enheder, og besvare besøgendes spørgsmål om udstyret.
Manager:gennemgår fejl, tab og flådestørrelse i forhold til den faktiske efterspørgsel hver måned.
Når ingen enkelt person ejer udstyret, ophober der sig små problemer, indtil de rammer de besøgende.
En ugentlig og månedlig kontrolrutine
Ugentlig
Tæl alle modtagere, sendere og tilbehør med i inventarlisten.
Test en prøve af enheder for lydkvalitet og opladning.
Udskift slidte ørekapper, beskadigede kabler og etuier med ødelagte låse.
Ryd hændelsesloggen og planlæg eventuelle reparationer.
Månedlig
Sammenlign faktisk brug med flådestørrelse for at beslutte, om du vil tilføje eller reducere enheder.
Gennemgå batteriets ydeevne og markere enheder, der har brug for service.
Tjek leverandørdokumentation eller supportkanaler for firmware, software eller vejledningsopdateringer, der er relevante for dit udstyr.
Opdater personale briefingsmateriale, hvis procedurerne er ændret.
Ofte stillede spørgsmål
Q: Hvor mange reservemodtagere skal jeg beholde?
A: En almindelig tilgang er at holde en margin over den største forventede gruppe, så enheder, der oplades, bliver renset eller ude til reparation, ikke efterlader dig kort. Den højre margen afhænger af, hvor hurtigt din proces vender enheder rundt.
Q: Hvor ofte skal modtagere renses?
A: Efter hver brug, især høretelefonerne og enhver overflade, der berører øret eller huden. Brug de af leverandøren anbefalede rengøringsmetoder.
Q: Hvad er den bedste måde at forhindre modtagere i at blive taget væk?
A: Et klart returpunkt ved udgangen, en optælling i slutningen af hver tur og en navngivet gruppeleder for organiserede grupper fungerer bedre end strenge regler alene. Nummererede enheder gør det nemmere at følge-op, når noget forsvinder.
Spørgsmål: Skal modtagere opkræves hver nat?
A: Det afhænger af udstyret og din tidsplan. Følg leverandørens anbefalede opladningspraksis, og sørg for, at enhederne er fuldt opladet inden dagens første tur.
Q: Hvornår skal en modtager trækkes tilbage eller udskiftes?
A: Når den gentagne gange ikke holder opladningen, viser vedvarende lydfejl eller har fysiske skader, der påvirker sikkerheden eller hygiejnen. Brug leverandørens servicevejledning til at vælge mellem reparation og udskiftning.
Q: Har jeg brug for software til at administrere en flåde?
A: Små flåder kan administreres med et simpelt inventarark og hændelseslog. Større operationer kan have gavn af et mere struktureret sporingssystem, men en klar rutine er vigtigere end noget værktøj.
Holder systemet klar hver dag
Et turguidesystem giver kun værdi, når udstyret er klar, og processen bag det er pålidelig. Definer livscyklussen, tildel klare ansvarsområder, gør opladning, rengøring og opbevaring enkel, og spor tab og fejl, så du kan rette mønstre i stedet for individuelle hændelser. Bekræft udstyrs-specifikke detaljer såsom batteripleje, rengøringsmaterialer og opbevaringsforhold i forhold til leverandørens officielle dokumentation, og juster rutinen, efterhånden som dine mængder vokser.
